一旦召回將一發(fā)不可收拾？

　　容納咨詢合伙人、首席運營、資深咨詢顧問高劍鋒在分析強生不召回行為時指出，“消費者這個時候需要的當然是退貨，但那樣對強生來說是另一個危機的開始，甚至是毀滅性的打擊。因為他們的銷量確實太大了，一旦引發(fā)連鎖反應(yīng)，后果將不堪設(shè)想?！?br />

　　目前，強生在嬰幼兒化妝品市場處于“一家獨大”的地位。有關(guān)調(diào)查表示，強生在消費者選擇與購買嬰幼兒品牌的排序為第一位，比例高達43.4%，其忠誠度與美譽度都比較高。業(yè)內(nèi)人士周先生也指出，強生在嬰幼兒化妝品市場占有半壁江山，同時，其嬰兒沐浴露在成人市場中也占有不少份額，“非到萬不得以，強生是不會接受退貨的。因為一旦接受退貨，或召回產(chǎn)品，局勢將變得一發(fā)不可收拾。目前來說，該事件只是對強生的銷量有點影響;但如果召回，那個影響將是毀滅性的。”

　　據(jù)了解，目前廣州幾大商超都沒將強生產(chǎn)品進行下架，但其產(chǎn)品銷量有所下降。記者在好又多、百佳等多家超市采訪時發(fā)現(xiàn)，強生產(chǎn)品旁邊張貼著兩份強生公司的安全聲明，但其貨架前則門可羅雀。據(jù)一位賣場人員反映，從上周開始就沒有什么人買強生的產(chǎn)品了，反而多了很多來詢問該品牌產(chǎn)品是否安全的家長。廣州家樂福相關(guān)人員告訴記者，強生衛(wèi)浴產(chǎn)品近期銷量比此前下降了二三成，但暫時沒有下架的計劃。天河城百貨的有關(guān)人員也表示，暫時沒有下架其產(chǎn)品，但銷量略有下降。